Вопросы
и ответы
Собрали всё, о чём спрашивают чаще всего. Не нашли ответ — поддержка на связи круглосуточно.
Покупка
Нужно ли передавать пароль от аккаунта?
Нет. Для пополнения нужен только ID игрока, логин или почта — в зависимости от игры. Мы никогда не просим пароль или коды из SMS.
Сколько ждать доставку?
Большинство заказов выполняются автоматически за 1–5 минут. Время для каждой игры указано на её странице. Если что-то задерживается, мы напишем на почту.
Сохранится ли бонус за первую покупку?
Да. Мы пополняем аккаунт официальным способом, поэтому все внутриигровые бонусы начисляются так же, как при оплате в игре.
Можно ли купить донат в подарок?
Да, просто укажите ID друга при оформлении. Для подарочных карт код придёт на вашу почту — его можно переслать.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты РФ и зарубежные карты, СБП, SberPay, криптовалюта (USDT, TON, BTC) и баланс PrimeD.
Есть ли комиссия?
Цена на сайте — итоговая. Комиссию платёжных систем мы берём на себя.
Как работает кэшбэк?
С каждого заказа на баланс возвращается до 5% баллами. Баллами можно оплатить до 50% следующего заказа.
Возвраты и поддержка
Что делать, если я ошибся в ID?
Сразу напишите в поддержку. Если заказ ещё не отправлен, мы исправим ID. Если отправлен — постараемся вернуть средства через издателя.
Как вернуть деньги?
Если заказ не выполнен по нашей вине, вернём полную сумму на карту или баланс в течение 24 часов.
Как связаться с поддержкой?
В Telegram @PrimeDonateManager, чат на сайте или почту support@primedonate.shop. Отвечаем круглосуточно, обычно в течение пары минут.